Términos y condiciones

Términos y condiciones
Nuestro equipo está disponible para usted de: Lunes a viernes entre las 10 am - 5 pm
  • Precio del producto – el precio mostrado en la Plataforma en línea, indicado en la moneda disponible en el mercado donde se realiza la compra, e incluye también los costes de envío.
  • Vendedor, Prestador de servicios a) En el caso de contratos de compraventa realizados fuera de Luxemburgo: BESO LUX sociedad de responsabilidad limitada con sede en Łódź (dirección: ul. gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź), inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Distrito de Łódź-Śródmieście, XX Departamento Económico del Registro Nacional Judicial, número KRS: 0000689756, REGON: 367958776, NIP: 7292718480, con un capital social de 5.000 PLN (también denominada: "Licenciante"); b) Solo en el caso de contratos de compraventa realizados en el territorio de Luxemburgo: Luxobesolux Sarl con sede en Luxemburgo (dirección: 4, rue Fort Wallis / L-2714 Luxemburgo), IVA UE: LU28279037.
  • Días laborables – los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales.
  • Cliente – persona física que celebra un contrato con el Vendedor directamente relacionado con su actividad comercial o profesional, o una persona jurídica que actúa en su propio nombre, o una entidad organizativa mencionada en el artículo 331 del Código Civil polaco que actúa en su propio nombre.
  • Usuario – el Cliente o el destinatario de los servicios prestados por el Prestador de servicios.
  • Producto – bien mueble disponible en la Plataforma en línea que constituye el objeto del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
  • Producto modular – mueble compuesto por elementos independientes e intercambiables (Módulos), que pueden combinarse libremente para formar composiciones integradas o reconfigurarse según las necesidades individuales del Cliente.
  • Módulo – elemento individual y separado del Producto modular, fabricado con materiales seleccionados, incluidas telas que pueden presentar diferencias de tono. Los módulos pueden presentar ligeras variaciones de tamaño debido al proceso de producción, lo cual puede afectar a su ajuste perfecto si se adquieren en distintos momentos.
  • Cuenta – cuenta creada en la Plataforma en línea, que permite el acceso a la oferta destinada exclusivamente a clientes B2B que cumplan con los requisitos establecidos en este Reglamento, así como a los productos y servicios adquiridos.
  • Plataforma – la plataforma en línea ubicada en: micadonipro.com, también denominada "Plataforma en línea" o "Servicio".
  • Registro – acto realizado conforme a lo dispuesto en el Reglamento, necesario para que el Cliente utilice todas las funcionalidades de la Plataforma en línea, incluida la realización de pedidos.
  • Sitio web de la Plataforma – páginas web bajo el dominio micadonipro.com donde está disponible la Plataforma del Vendedor.
  • Contrato de Compraventa – contrato de compraventa de un Producto celebrado entre el Vendedor y el Cliente a través de la Plataforma.
  • Pedido – declaración de voluntad del Cliente presentada a través de la Plataforma, dirigida directamente a celebrar un Contrato de Compraventa, con indicación de los Productos, su cantidad, y la forma de pago y entrega.
  • Modelos – modelos bidimensionales o tridimensionales de objetos, imágenes, texturas, dibujos u otros archivos gráficos que se pueden descargar a través de la Plataforma.

Licencia – licencia otorgada por el Vendedor para el uso de los Modelos conforme a las condiciones establecidas en este Reglamento.

  • Este reglamento establece las normas de uso de la Plataforma y el procedimiento para la celebración de contratos de compraventa a distancia a través de la Plataforma.
  • Todos los derechos sobre la Plataforma en línea, incluidos los derechos de autor patrimoniales, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, su dominio de internet, el sitio web de la Plataforma, así como las plantillas, formularios y logotipos colocados en el sitio web de la Plataforma (excepto los logotipos y fotografías presentados con fines de presentación de Productos, cuyos derechos pertenecen a terceros), pertenecen al Vendedor. Su uso solo está permitido de acuerdo con el Reglamento y con el consentimiento escrito del Vendedor.
  • El Reglamento está disponible de forma continua en el sitio web de la Plataforma, de manera que permite su descarga, reproducción y almacenamiento mediante impresión o guardado en un soporte en cualquier momento.
  • Realizar compras en la Plataforma requiere acceso a un dispositivo con conexión a Internet (por ejemplo, computadora, smartphone, tableta), un sistema operativo estándar, un navegador con soporte para JavaScript, archivos PDF, cookies necesarias y acceso al correo electrónico. Además, para realizar compras es necesario completar el proceso de pedido, proporcionando los datos necesarios para su tramitación.
  • Las características específicas de cada Producto están descritas en las descripciones del Producto disponibles en la Plataforma.
  • Está prohibido enviar contenido ilegal a través de formularios, así como utilizar la Plataforma, el sitio web de la Plataforma o los servicios gratuitos prestados por el Vendedor de manera contraria a la ley, a las buenas costumbres o que infrinja los derechos personales de terceros.
  • El Vendedor informa que debido al carácter público de Internet y el uso de servicios electrónicos, puede existir el riesgo de que personas no autorizadas accedan o modifiquen los datos de los Clientes. Por ello, se recomienda a los Clientes utilizar medidas técnicas adecuadas para minimizar estos riesgos, en particular software antivirus y programas de protección de identidad. El Vendedor nunca solicitará al Cliente que revele su contraseña en ninguna forma.

La posibilidad de registrarse en la Plataforma está prevista solo para personas físicas, jurídicas y entidades organizativas mencionadas en el artículo 331 del Código Civil que realicen actividades comerciales o profesionales en su propio nombre.

El Vendedor tiene el derecho exclusivo de decidir sobre la creación de una Cuenta para un Cliente determinado.

Para registrar una Cuenta, el Cliente debe:

  • proporcionar su dirección de correo electrónico;
  • introducir el código de acceso enviado a la dirección de correo electrónico indicada en el campo correspondiente;
  • proporcionar al Vendedor los datos necesarios para crear la Cuenta, es decir, el nombre y apellido de la persona de contacto, el nombre de la empresa, el número de IVA de la empresa, la dirección de facturación y la dirección de entrega. El Cliente también puede proporcionar datos adicionales según el formulario.

El Cliente está obligado a proporcionar datos correctos y verídicos.

  • Las compras en la Plataforma solo son posibles después de iniciar sesión en la Cuenta del Cliente.
  • Las personas físicas solo pueden realizar compras en la Plataforma en el marco de su actividad empresarial y con fines profesionales.
  • El precio del Producto indicado en la Plataforma es un precio neto expresado en euros (EUR).
  • Los precios de los Productos incluyen los costes de envío.
  • La inclusión de un Producto en una promoción se indica claramente junto a su precio. En caso de discrepancia en el precio, que no se derive de un descuento fijo otorgado por el Vendedor al Cliente, el Cliente deberá contactar con el Vendedor para informar de la discrepancia y solicitar aclaraciones.
  • El descuento mencionado en el punto 4 se concede de forma individual para cada Cliente.
  • La información sobre los Productos presentada en la Plataforma, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y funcionales, así como los precios, no constituyen una oferta según lo definido por el Código Civil, sino únicamente una invitación a realizar una oferta según el artículo 71 del Código Civil.
  • El Vendedor informa que la visibilidad de los Productos depende del acceso concedido al Cliente y de una decisión individual del Vendedor o de las condiciones específicas acordadas entre el Cliente y el Vendedor.
  • El Cliente realiza el pedido seleccionando un Producto, indicando la cantidad y confirmando mediante el botón debajo del Producto presentado en la Plataforma.
  • Una vez seleccionado el Producto, el Cliente debe seguir los pasos indicados en la Plataforma para completar la compra.
  • Para realizar el pedido, el Cliente debe completar los campos obligatorios en los formularios. Hasta el momento de hacer clic en el botón final de pedido, el Cliente puede modificar el pedido o los datos introducidos.
  • Para finalizar el pedido, el Cliente debe hacer clic en el botón de pedido en la página de resumen. Para ello, debe añadir previamente los Productos al carrito, completar los datos requeridos y aceptar los términos y condiciones.
  • Después de realizar el pedido, el Vendedor verifica los datos proporcionados por el Cliente. Tras una verificación positiva, el Vendedor acepta el pedido. La confirmación se realiza mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente, que incluye al menos una declaración de aceptación y la confirmación del Contrato de Compraventa. En el momento en que el Cliente recibe este correo electrónico, se considera que se ha celebrado el Contrato de Compraventa. El mensaje incluye los datos del Vendedor, los Productos seleccionados, el precio, el método de pago y la forma de entrega.
  • La conservación, protección y puesta a disposición del contenido del Contrato de Compraventa se realiza mediante la puesta a disposición de los términos y condiciones en la Plataforma y el envío por correo electrónico al Cliente. El contenido también se guarda y protege en el sistema informático de la Plataforma.
  • El Vendedor se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de dudas justificadas sobre la veracidad o fiabilidad de los datos proporcionados por el Cliente. En ese caso, el Vendedor contactará de inmediato al Cliente.
  • El Vendedor se reserva el derecho a ejecutar pedidos en condiciones distintas a las establecidas en estos términos, especialmente en el caso de pedidos de grandes cantidades o de productos de alto valor. En tales casos, los pedidos se procesan conforme a acuerdos individuales entre el Cliente y el Vendedor en un contrato separado.
  • El Vendedor también acepta pedidos enviados por correo electrónico a un empleado del Vendedor si no se tiene acceso a la Plataforma.
  • Si el Vendedor no confirma la aceptación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a su envío, el Cliente deberá ponerse en contacto para conocer el motivo y acordar una posible corrección. El pedido se considera realizado desde el momento en que se corrige mediante la Plataforma o se envía al correo del Vendedor.
  • La retirada, cancelación, modificación o corrección de un pedido solo es posible con el consentimiento expreso del Vendedor. Por razones técnicas, es posible que en la Plataforma se sigan mostrando los pedidos con su contenido original.
  • La entrega de los Productos comprados a través de la Plataforma está limitada a los países listados en la página web de la Plataforma en la sección "entrega". En caso de que el Cliente desee recibir los Productos en una dirección fuera de dicha área, el Vendedor solicitará contacto por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto disponible en la Tienda para acordar la posibilidad y condiciones de dicha entrega.
  • El método de entrega (por mensajería o transporte de carga) será determinado por el Vendedor según el peso de los Productos pedidos. La entrega se realiza bajo los términos "Delivered at Place" (DAP) a la dirección proporcionada por el Cliente. La obligación de descarga de los Productos y el riesgo asociado pasan al Cliente en el momento en que se ponen a disposición para su descarga.
  • Los pedidos se procesan en días laborables.
  • Los pedidos se realizan por orden de llegada. En el caso de pedidos de varios Productos, el tiempo de envío del pedido completo se ajusta al Producto con el tiempo de entrega más largo.
  • Los costos de envío al Cliente están incluidos en el Precio.
  • El tiempo de entrega del Producto depende del tipo de Producto y se indica en la descripción del Producto o durante el proceso de pedido.
  • El plazo estándar de entrega de los Productos se presenta en el Servicio. En caso de que los Productos tengan diferentes tiempos de entrega, se aplica el plazo del Producto con el tiempo más largo. Debido a la naturaleza de los Productos ofrecidos por el Vendedor, este plazo puede cambiar en casos excepcionales (lo cual será informado al Comprador). En tal caso, el plazo de entrega no superará los 90 días laborables desde la fecha de celebración del Contrato.
  • El Cliente está obligado a aceptar el pedido independientemente del plazo de entrega del Vendedor.
  • En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a inspeccionar los Productos en cuanto a su estado técnico, calidad y cantidad. En caso de detectar defectos, daños o errores en la cantidad de los Productos solicitados, el Cliente debe anotarlo en el albarán de entrega y redactar un acta con el repartidor. Esto también se aplica a los pedidos descritos en el § 8.

En la Plataforma se aceptan los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido. En particular, el Vendedor pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago en virtud del Contrato de Compraventa:

Si el Cliente elige el pago por transferencia tradicional, deberá realizar el pago en un plazo de 7 días hábiles desde la celebración del Contrato de Compraventa. Transcurrido este plazo, el pedido podrá ser cancelado.

El Cliente acepta recibir la factura en formato electrónico.

El Vendedor se reserva el derecho de limitar los métodos de pago disponibles y de exigir al Empresario un pago anticipado total o parcial.

  • El Vendedor excluye la responsabilidad por vicios ocultos en la máxima medida permitida por la ley. Las reclamaciones por garantía están siempre sujetas a la aprobación del Vendedor. Una vez recibida la solicitud de reclamación, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de su decisión al respecto.
  • La responsabilidad del Vendedor en relación con defectos del producto, incluido el proceso de reclamación, se regula en este párrafo.
  • El Cliente tiene derecho a hacer uso de la garantía, si esta ha sido otorgada. La garantía está detalladamente descrita en el § 8 de este Reglamento.
  • Las reclamaciones deben enviarse a la dirección de correo electrónico: help@micadonipro.com. El Cliente debe indicar el número de factura y describir el problema.
  • El Producto se considera conforme al contrato si coinciden con lo pactado su descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad.
  • Si el estado del Producto devuelto genera dudas, el Vendedor informará del inicio de procedimientos para examinar el estado del artículo, como una peritación. El Vendedor se reserva el derecho de contactar al Cliente por correo electrónico o teléfono tras este procedimiento para acordar pasos adicionales en relación con la reclamación y para informar sobre el posible rechazo de la misma.
  • El Vendedor resolverá la reclamación sin demora, y como máximo en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de la solicitud.
  • La responsabilidad total del Vendedor frente al Cliente por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato se limita al precio pagado por el Producto y los costes de envío. El Vendedor no se hace responsable de la pérdida de beneficios frente al Cliente.

Los Productos vendidos por el Vendedor pueden estar cubiertos por una garantía otorgada por el Vendedor.

La garantía para los Clientes se concede por un período de dos años. El período de garantía se cuenta a partir de la fecha de emisión de la factura por parte del Vendedor. Los defectos de los Productos reportados después de este período no están cubiertos por la garantía.

La garantía cubre los defectos que se manifiesten durante el período de garantía y que se deban a causas inherentes al producto.

La garantía no cubre defectos resultantes de:

  • daños mecánicos,
  • uso del producto de manera contraria a su finalidad o a las instrucciones de uso,
  • cambios derivados del desgaste natural de los materiales.

Los casos específicos de exclusión de responsabilidad del garante están especificados en el manual de usuario incluido con cada Producto y forman parte integral de estas condiciones de garantía.

La reclamación de garantía debe realizarse conforme a lo establecido en el § 7 del presente Reglamento.

Los documentos que otorgan el derecho a reclamar la garantía son:

  • la factura que confirme la compra del Producto reclamado,
  • el manual de usuario que contiene información sobre las exclusiones de la garantía.

El Vendedor toma medidas para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, en el ámbito de los conocimientos técnicos actuales, y se compromete a eliminar cualquier irregularidad reportada por los Clientes dentro de un plazo razonable.

Los servicios gratuitos prestados por el Vendedor por medios electrónicos incluyen:

  • la posibilidad de crear una cuenta en la Plataforma,
  • la posibilidad de celebrar un contrato con el Vendedor por vía electrónica.

El Vendedor puede rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos relativos al mantenimiento de la cuenta del Cliente con efecto inmediato y sin indicar motivos. Esto no genera ningún derecho a reclamación contra el Vendedor.

El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Plataforma es el Vendedor.Las normas sobre el tratamiento de los datos personales, sus destinatarios y los derechos del Cliente se recogen en la Política de Privacidad de la Plataforma, disponible en la siguiente dirección

  • El contenido del usuario se refiere a la información publicada por cualquier Usuario, de forma independiente o a través de la Plataforma, que no es requerida al realizar un pedido y que se encuentra en la cuenta del Cliente.
  • El Usuario no puede publicar contenido que constituya contenido ilegal en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA) o que sea de otro modo ilegal, contrario a este reglamento o a las buenas costumbres, en particular:
  • contenido que sirva para cometer una infracción o delito,
  • contenido que infrinja derechos personales o derechos de autor,
  • contenido de carácter spam,
  • contenido que sirva para llevar a cabo actividades de competencia desleal, incluidas prácticas de marketing no permitidas,
  • contenido que no esté relacionado con la temática del servicio correspondiente.
  • Podemos verificar, bloquear y eliminar contenido ilegal, respetando los principios de objetividad y diligencia debida.
  • La notificación de contenido ilegal debe incluir:
  • una explicación suficientemente justificada de por qué la persona o entidad considera que la información en cuestión constituye contenido ilegal,
  • la ubicación electrónica de la información, como una URL, y otros datos que permitan su identificación,
  • nombre y dirección de correo electrónico de la persona o entidad que realiza la notificación, salvo cuando se trate de infracciones mencionadas en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE,
  • una declaración confirmando la convicción de buena fe de que la información y las alegaciones son correctas y completas.
  • Si como resultado de una verificación determinamos que cierto contenido es ilegal, podemos decidir su bloqueo o eliminación.
  • Tanto el Usuario que informó del contenido y no está de acuerdo con nuestra decisión como el Usuario cuyo contenido fue considerado ilegal tienen derecho a apelar dicha decisión mediante el punto de contacto mencionado en el apartado 13. La apelación debe incluir nombre, datos de contacto y la justificación de la solicitud.
  • Una vez recibida la apelación, confirmaremos su recepción y la resolveremos en un plazo de 14 días. No se procesará de forma automatizada. Se proporcionará una justificación conforme a la DSA.
  • El Usuario también puede apelar a través del punto de contacto del apartado 13. La apelación debe incluir nombre, datos de contacto y justificación.
  • En caso de incumplimientos graves y publicación de contenido ilegal, podremos suspender temporalmente o eliminar la cuenta y limitar sus funciones.
  • Las decisiones sobre cuentas de usuario se tomarán con objetividad y diligencia. Las apelaciones no serán tramitadas automáticamente. Se resolverán en 14 días y se informará al Usuario del resultado.
  • No somos responsables del contenido del Usuario si:
  • no tenemos conocimiento real de la actividad o contenido ilegal, y en caso de reclamaciones por daños – no conocemos hechos o circunstancias evidentes que indiquen ilegalidad,
  • actuamos con prontitud para eliminar o restringir el acceso al contenido ilegal tras tener conocimiento de ello.
  • Si sospechamos que se ha cometido, se está cometiendo o se puede cometer un delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, informaremos inmediatamente a las autoridades competentes del Estado miembro correspondiente y facilitaremos toda la información disponible.
  • Hemos establecido un punto de contacto para cumplir con nuestras obligaciones bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA), a través del cual las autoridades y los Usuarios pueden comunicarse con nosotros: help@micadonipro.com.
  • Ninguna de las disposiciones anteriores tiene como objetivo limitar los derechos del Usuario ni debe interpretarse de ese modo.
  • El Licenciante pone a disposición, a través de la Plataforma, Modelos destinados al uso por parte de Clientes que ejerzan una actividad empresarial o profesional.
  • La descarga de los Modelos es posible tras el registro de una Cuenta.
  • Licenciatario es cualquier Usuario que descargue Modelos a través de la Plataforma.
  • Al descargar un Modelo, el Licenciante otorga al Licenciatario una Licencia gratuita, mundial y no exclusiva para utilizar dicho Modelo, exclusivamente con el fin de incorporarlo en materiales del Usuario, como catálogos, bocetos, proyectos de diseño o arquitectónicos, artículos o portafolios.
  • Los Modelos que el Vendedor puede poner a disposición bajo licencia están disponibles en la Plataforma. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el conjunto de Modelos disponibles para descarga en la Plataforma.
  • Cuando el Licenciatario descarga uno o más Modelos a través de la Plataforma, el Licenciante le otorga una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para mostrar, exponer públicamente, reproducir, distribuir y duplicar los Modelos con el fin de incorporarlos en los materiales del Licenciatario (ya sean impresos o electrónicos), como catálogos, bocetos, proyectos de diseño de interiores o arquitectónicos, artículos o portafolios (en adelante: “Materiales”), utilizados y difundidos en el marco de su actividad empresarial o profesional.
  • El Licenciatario se compromete a utilizar los Modelos únicamente de acuerdo con las condiciones descritas en este apartado. En particular, el Licenciatario no tiene derecho a:
  • Atribuirse la autoría de los Modelos;
  • Conceder sublicencias sobre los Modelos ni realizar actos jurídicos que impliquen la transferencia de derechos sobre los mismos;
  • Cobrar a terceros por el uso de los Modelos;
  • Producir o vender productos basados en los Modelos o sus diseños.
  • El Licenciatario no está autorizado a ejercer derechos derivados sobre los Modelos; en particular, no puede usar ni disponer de adaptaciones de los Modelos. No podrá realizar modificaciones, alteraciones, adaptaciones (etc.) ni incluir dichas versiones modificadas en sus Materiales.
  • En los Materiales donde se utilicen los Modelos, el Licenciatario deberá acreditar al Licenciante como titular de los derechos patrimoniales de autor de los Modelos, e indicar la marca del Modelo (si el Licenciante la ha especificado).
  • La Licencia se concede por tiempo indefinido a partir del momento en que el Licenciatario descarga el Modelo desde la Plataforma, separadamente para cada Modelo descargado. El Licenciante se reserva el derecho de revocar la Licencia con efecto inmediato por motivos justificados, especialmente si el Licenciatario infringe las disposiciones de este apartado. El aviso de revocación puede enviarse al Licenciatario por correo electrónico. En tal caso, el Licenciatario estará obligado a eliminar los Modelos de sus Materiales.
  • El Licenciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento por razones justificadas. Informará a los Licenciatarios de los cambios con al menos 7 días de antelación. La falta de oposición por parte del Licenciatario a los cambios (en especial mediante el uso continuado de los Modelos) será considerada como aceptación de los mismos.
  • El Licenciatario no puede transferir los derechos derivados de la Licencia sin el consentimiento previo del Licenciante.
  • Todos los derechos sobre la Plataforma y los Productos ofrecidos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos patrimoniales y los derechos de autor personales, pertenecen al Vendedor. Sin el consentimiento del Vendedor, no está permitido, entre otras cosas, reproducir o modificar el contenido ofrecido por el Vendedor.
  • El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos y Condiciones por motivos importantes, como cambios en la oferta o en la normativa legal. Los Clientes registrados serán informados de los cambios previstos en los términos mediante correo electrónico, con la debida antelación antes de su publicación y entrada en vigor.
  • El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de cambiar los precios de los productos ofrecidos a través de la Plataforma, modificar o retirar productos ofrecidos, añadir nuevos productos y llevar a cabo promociones.
  • El Vendedor no asume ninguna responsabilidad ante los Clientes por cualquier imposibilidad de uso de la Plataforma, especialmente por interrupciones causadas por razones técnicas (mantenimiento, revisión, sustitución de equipos, etc.) u otras circunstancias.
  • En los asuntos no regulados por estos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca y las disposiciones del acuerdo de cooperación celebrado entre el Cliente y el Vendedor, si dicho acuerdo ha sido celebrado.
  • El tribunal competente para resolver disputas entre el Vendedor y el Cliente será el tribunal del lugar donde el Vendedor tenga su domicilio social.
  • En caso de surgir una disputa en virtud del contrato de compraventa celebrado, las partes intentarán resolverla de manera amistosa.