Politica sulla privacy

contitolari dei vostri dati personali sono:

1. Beso Lux Sp. z o.o. con sede legale a Łódź (indirizzo: Ul. Gen. Jarosława Dąbrowskiego 234, 93-231 Łódź, Polonia), iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale della Corte tenuto dal Tribunale Distrettuale per Łódź-Śródmieście a Łódź, 20a Divisione Commerciale, numero KRS: 0000689756, identificata con il numero REGON: 367958776 e il numero NIP: 7292718480,
2. Luxobesolux Sarl con sede legale in Lussemburgo (indirizzo: / 4, rue Fort Wallis / L-2714 Lussemburgo), Partita IVA UE LU28279037.

Le suddette società hanno stipulato un accordo per il controllo congiunto dei dati personali, il che significa che:

• quando una delle società ottiene i vostri dati personali, l'altra società avrà anche accesso ad essi,
• entrambe le società decidono congiuntamente come e perché trattano i vostri dati personali,
• questa politica sulla privacy si applica ad entrambe le società,
• potete contattare una qualsiasi delle società per ottenere informazioni o esercitare uno qualsiasi dei vostri altri diritti secondo il GDPR. Abbiamo stabilito un punto di contatto comune per questo scopo - ovvero l'email a: GDPR@besolux.com e il numero di telefono: +33 974 775 436

CLIENTI DEL NEGOZIO ONLINE

Se sei un cliente del nostro negozio online, trattiamo i tuoi dati personali al fine di eseguire il contratto e per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di legge sui consumatori (ad esempio, per la gestione dei reclami).

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è quindi l'articolo 6(1)(b) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (di seguito "GDPR"), (il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per adottare misure su richiesta dell'interessato prima di stipulare un contratto) e l'articolo 6(1)(c) del GDPR (il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui è soggetto il titolare del trattamento).

DESTINATARI DEI PRODOTTI ACQUISTATI

Se sei una persona indicata come destinatario di prodotti acquistati dai clienti del nostro negozio online (a volte un cliente indica un familiare, vicino, receptionist, dipendente, ecc. come persona che ritirerà i prodotti ordinati dal cliente), il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul presupposto legale dell'articolo 6(1)(f) del GDPR, ovvero il presupposto dell'interesse legittimo del titolare del trattamento (il trattamento è necessario per gli scopi degli interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo).

L'interesse legittimo in questo caso è la nostra intenzione di eseguire un contratto con un cliente che ti ha indicato come destinatario dei prodotti acquistati. Presumiamo in buona fede che il cliente abbia concordato ciò con te prima di fornirci i tuoi dati, o che il ritiro delle spedizioni faccia parte dei tuoi doveri lavorativi. Pertanto, presumiamo che nel trattare i tuoi dati nel modo descritto qui, non lo stiamo facendo per scopi diversi da quelli per cui sono stati ottenuti da te dal nostro cliente.

CONTATTO

Se ci contatti, ci fornisci i tuoi dati personali, inclusi i dati contenuti nella tua comunicazione, in particolare: il tuo nome e cognome e il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono. La fornitura di questi dati è volontaria, ma necessaria per contattarci.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali che fornisci contattandoci è l'articolo 6(1)(f) del GDPR (il trattamento è necessario per gli scopi degli interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo). L'interesse legittimo in questo caso è contattare i clienti del nostro negozio online e rispondere alle domande poste da persone interessate ai nostri servizi e al funzionamento del nostro negozio.

NEWSLETTER

Se sei un abbonato alla nostra newsletter, trattiamo i tuoi dati personali al fine di inviarti la newsletter, con il tuo consenso. La newsletter può includere promozioni a pagamento, offerte commerciali, informazioni di settore e pubblicità.

Pertanto, la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali in questo caso è l'articolo 6(1)(a) del GDPR (l'interessato ha dato il consenso al trattamento dei propri dati personali per uno o più scopi specifici).

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudica la legalità del trattamento effettuato sulla base del tuo consenso prima della revoca) deselezionando l'apposita casella nelle impostazioni del tuo account.

UTENTI DEL SITO

Trattiamo i dati di ogni utente del nostro sito che caratterizzano il modo in cui utilizzano il nostro sito (questi sono noti come dati operativi). Questo trattamento include la lettura automatica dell'identificatore unico del punto di terminazione della rete di telecomunicazioni o del sistema ICT che stai utilizzando (ovvero il tuo indirizzo IP), nonché la data e l'ora del server, informazioni sui parametri tecnici del software e del dispositivo che stai utilizzando (ad esempio, se stai navigando sul nostro sito web utilizzando un laptop o un telefono) e la posizione da cui ti connetti al nostro server. Potremmo utilizzare queste informazioni per scopi di ricerca di mercato e per migliorare il funzionamento del sito web. I dati registrati nei log del server non sono associati a utenti specifici del sito. I log del server costituiscono solo dati ausiliari utilizzati per l'amministrazione del sito web.

La base giuridica per il trattamento dei dati operativi è l'articolo 6(1)(f) del GDPR (il trattamento è necessario per gli scopi degli interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo). L'interesse legittimo in questo caso è consentire la diagnosi degli errori nel sito e migliorarne la qualità.

MARKETING DEI SERVIZI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Con il tuo consenso separato, possiamo anche trattare i tuoi dati personali per scopi di marketing, incluso invitarti via e-mail o telefono a partecipare a promozioni e inviarti altre informazioni commerciali, pubblicitarie o di marketing, nonché invitarti a esprimere la tua opinione sul nostro negozio su siti di recensioni online.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali per questi scopi è in questo caso l'articolo 6(1)(a) del GDPR (l'interessato ha dato il consenso al trattamento dei propri dati personali per uno o più scopi specifici). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudica la legalità del trattamento effettuato sulla base del tuo consenso prima della revoca) deselezionando l'apposita casella.

In alcuni casi, la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali a scopo di marketing diretto può essere gli interessi legittimi del titolare del trattamento (articolo 6(1)(f) del GDPR - il trattamento è necessario per gli scopi degli interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento e considerando 47 del GDPR - Il trattamento dei dati personali a fini di marketing diretto può essere considerato effettuato per un interesse legittimo). In conformità con il considerando (47) del GDPR, tale interesse legittimo può esistere in casi in cui vi è una relazione pertinente e appropriata tra l'interessato e il titolare del trattamento, ad esempio quando l'interessato è un cliente del titolare del trattamento. Ricorda che hai il diritto di opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente a questo trattamento, sia primario che ulteriore – Incluso il profilamento, nella misura in cui è correlato al marketing diretto. Una volta che ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali a fini di marketing diretto - il titolare del trattamento non può più trattare i tuoi dati per tali scopi.

GESTIONE DEI RECLAMI LEGALI

Il contenuto della tua corrispondenza e le informazioni relative all'esecuzione del contratto possono essere soggetti ad archiviazione. Hai il diritto di richiedere che ti venga presentata la storia della tua corrispondenza con noi e il tuo storico degli acquisti (se archiviato), nonché di richiederne l'eliminazione, a meno che l'archiviazione non sia giustificata dai nostri interessi prevalenti.

La base legale per il nostro trattamento dei tuoi dati personali dopo la cessazione del tuo contatto con noi o l'esecuzione del contratto tra te e noi è il nostro interesse legittimo. Pertanto, possiamo trattare i tuoi dati personali al fine di affermare e difenderci contro le rivendicazioni, per garantire che, in caso di controversia con te, siamo in grado di dimostrare il contenuto del contratto tra te e noi e che lo abbiamo debitamente eseguito, sulla base dell'articolo 6(1)(f) del GDPR (il trattamento è necessario per le finalità degli interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo, salvo che tali interessi siano sovrastati dagli interessi o dai diritti e dalle libertà fondamentali del soggetto dei dati che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se il soggetto dei dati è un bambino).

COOKIES

Come quasi tutti gli altri siti web, utilizziamo i cookies. I cookies sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo terminale (ad esempio, computer, tablet, smartphone) e possono essere letti dal nostro sistema IT.

I cookies ci consentono di:

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Nelle situazioni descritte nei punti 1, 2 e 3 trattiamo le informazioni contenute nei cookies sulla base dell'articolo 6(1)(f) del GDPR (il trattamento è necessario per le finalità degli interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da un terzo). L'interesse legittimo in questo caso è garantire il corretto funzionamento del sito, nonché monitorare e analizzare il traffico e mantenere le statistiche delle visite al sito.

Nella situazione descritta nel punto 4 (cioè quando trattiamo i tuoi dati personali a fini di marketing, cioè per pubblicità, ricerche di mercato e ricerche sul tuo comportamento e preferenze, con i risultati di questa ricerca destinati a migliorare la qualità dei nostri servizi), trattiamo le informazioni contenute nei cookies sulla base dell'articolo 6(1)(a) del GDPR (cioè il consenso del soggetto dei dati).

Durante la tua prima visita al sito, viene visualizzato un messaggio riguardante l'uso dei cookies. Accettare o chiudere questo avviso significa che accetti l'uso dei cookies in conformità con le disposizioni di questa politica sulla privacy per tutti gli scopi descritti sopra. Puoi sempre ritirare il tuo consenso (che non pregiudica la legalità del trattamento effettuato sulla base del tuo consenso prima di ritirarlo) eliminando i tuoi cookies e modificando le impostazioni dei cookies nel tuo browser. Tuttavia, si prega di notare che la disattivazione dei cookies può causare difficoltà nell'uso del sito web, così come di molti altri siti web che utilizzano i cookies.

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

1. Per quanto riguarda i clienti del nostro negozio online:

• nome e cognome,
• nome dell'azienda,
• numero di telefono,
• indirizzo email,
• indirizzo di residenza,
• indirizzo aziendale,
• indirizzo di spedizione dei prodotti,
• cronologia degli acquisti,
• se viene emessa una fattura o una fattura IVA, i dati necessari per emetterla,
• dati relativi alla presentazione e al trattamento di un reclamo.

1. Per quanto riguarda i destinatari dei prodotti acquistati nel negozio online:

• nome e cognome,
• indirizzo di consegna,
• numero di telefono.

1. Per quanto riguarda gli abbonati alla newsletter:

• indirizzo email,
• informazioni sulla risposta alla newsletter inviata (ad esempio, se e quando l'email della newsletter è stata letta).

1. Per quanto riguarda le persone che ci contattano:

• nome e cognome,
• indirizzo email,
• numero di telefono,
• altri dati personali che potrebbero essere potenzialmente inclusi dal mittente nel corpo del messaggio e nei documenti allegati.

1. Possiamo trattare i seguenti dati personali di tutti gli utenti del servizio:

• indirizzo IP,
• data e ora del server,
• ubicazione del dispositivo terminale utilizzato per accedere al sito,
• parametri tecnici del dispositivo e del software utilizzato dall'utente,
• dati sul contenuto visualizzato sul sito (come l'utente naviga tra le sottopagine del negozio online),
• dati sulla fonte da cui l'utente è arrivato sul sito,
• posizione geografica (solo paese),
• lingua preferita (lingua dell'interfaccia del dispositivo),
• azioni del mouse (movimenti, posizioni, clic) e clic sui tasti,
• codice URL di un link e il suo dominio,
• risoluzione dello schermo del dispositivo,
• identificatori online, inclusi identificatori di cookie, indirizzi di protocollo internet e identificatori di dispositivo.

I dati personali degli utenti del nostro negozio online vengono trattati in un sistema informatico, parte del quale si trova nella cosiddetta nuvola informatica pubblica fornita da terze parti (responsabili dell'hosting del negozio online e della posta elettronica). A causa della posizione dei server di queste entità, i dati possono essere trasmessi, memorizzati ed elaborati in paesi terzi. Tuttavia, queste terze parti garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati.

Dovete anche essere consapevoli che nella nostra attività, utilizziamo il supporto di terze parti specializzate che possono o devono avere accesso ad alcuni dei vostri dati - tali terze parti includono:

• corrieri/agencies di spedizione - nel caso di un cliente che utilizza nel negozio online il metodo di consegna del prodotto tramite posta o servizi di corriere, il Responsabile rende disponibili i dati personali raccolti del cliente al corriere, spedizioniere o agenzia selezionata che esegue la spedizione per conto del Responsabile nella misura necessaria per completare la consegna del prodotto al cliente o per verificare il reclamo presentato dal cliente (ad esempio, se le rivendicazioni del reclamo sono legate alla consegna del prodotto),
• produttori dei prodotti acquistati dai clienti nel caso in cui la consegna del prodotto avvenga direttamente dal magazzino del produttore al luogo di consegna indicato dal cliente - il Responsabile rende disponibili i dati necessari del cliente per tale consegna,
• entità che elaborano pagamenti elettronici o con carta di credito - se esiste l'opzione di pagare tramite mezzi elettronici o con carta di credito nel negozio online il Responsabile rende disponibili i dati personali raccolti del Cliente a un'entità selezionata che elabora i suddetti pagamenti nel negozio online per conto del Responsabile, nella misura necessaria per elaborare il pagamento effettuato dal Cliente,
• fornitori di servizi che forniscono al Responsabile soluzioni tecniche, IT e organizzative che consentono al Responsabile di svolgere la propria attività, incluso il negozio online e i servizi forniti tramite esso (in particolare, fornitori di software informatico necessario per il funzionamento del negozio online, fornitori di e-mail e hosting, nonché fornitori di software di gestione aziendale e supporto tecnico per il Responsabile) - il Responsabile fornisce i dati personali raccolti del cliente a un fornitore selezionato che agisce su istruzioni del Responsabile solo nel caso e nella misura necessaria per lo svolgimento di uno specifico scopo di elaborazione dei dati personali in conformità con questa politica sulla privacy,
• fornitori di servizi contabili, legali e di consulenza (in particolare studi contabili, studi legali o agenzie di recupero crediti) - il Responsabile rende disponibili i dati personali raccolti del cliente al fornitore selezionato che agisce su istruzioni del Responsabile solo nel caso e nella misura necessaria per lo svolgimento dello scopo specifico di elaborazione dei dati in conformità con questa politica sulla privacy,
• servizi di riparazione per i prodotti offerti dal Responsabile – il Responsabile rende disponibili i dati personali a un servizio di riparazione se il cliente segnala difetti o guasti del prodotto acquistato, al fine di esaminare il reclamo presentato o risolverlo.

Negli accordi pertinenti con queste entità, abbiamo assicurato che i vostri dati affidati a loro siano protetti in conformità con il GDPR. Siamo anche autorizzati a divulgare i dati personali dei clienti del negozio online, nella misura richiesta, agli organi amministrativi statali autorizzati a ricevere tali dati in virtù della legge (come le autorità fiscali).

Alcune delle operazioni descritte sopra comportano il trasferimento dei vostri dati personali in paesi terzi (ovvero paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo), dove il GDPR non si applica. Tuttavia, ciò avviene sempre sulla base degli strumenti legali previsti dal GDPR, che garantiscono un'adeguata protezione dei vostri diritti e libertà.

Quando stipulate un contratto con noi (acquistando prodotti dal nostro negozio online), tratteremo i vostri dati personali per la durata di tale contratto e, al suo termine, per il periodo richiesto dalla legge fiscale applicabile o dalla prescrizione delle rivendicazioni relative al contratto (a seconda di quale periodo sia più lungo).

Se abbiamo una relazione continuativa con voi, tratteremo ovviamente alcuni dei vostri dati necessari a questo scopo per l'intera durata della relazione.

Inoltre, se avete diritto a qualsiasi diritto post-vendita sulla base della legge o di un contratto, dovremo trattare i vostri dati personali per l'intero periodo della loro validità al fine di fornirvi assistenza in merito, in caso di necessità.

Se avete presentato un reclamo, i vostri dati personali saranno conservati per il periodo necessario per l'elaborazione del reclamo, ma non oltre il periodo di prescrizione delle rivendicazioni del reclamo, o il periodo fino alla risoluzione legale definitiva della controversia relativa alle rivendicazioni del reclamo.

I dati personali che ci fornite tramite il mezzo di comunicazione da voi scelto saranno conservati non oltre il tempo necessario per fornirvi una risposta, dopodiché i dati possono essere conservati per coprire eventuali rivendicazioni, per un periodo di prescrizione stabilito nella legislazione pertinente.

Nel caso di trattamento dei vostri dati basato sul vostro consenso come presupposto legale, tale trattamento può continuare fino a quando non ritirate il vostro consenso.

Raccogliamo i vostri dati personali innanzitutto nella misura necessaria per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Alcuni dati sono anche necessari per noi per adempiere ai nostri obblighi legali (normative fiscali, normative contabili, obblighi post-vendita). Purtroppo, in questo caso, il vostro mancato conferimento dei dati personali impedirà la conclusione e l'esecuzione del contratto.

Quando ci contattate tramite il canale di comunicazione da voi scelto, la fornitura dei dati personali che avete selezionato è completamente volontaria, ma necessaria per rispondere alla vostra richiesta.

Allo stesso modo, non dovete condividere con noi le informazioni contenute nei cookie. Potete evitarlo cancellando i cookie e modificando le impostazioni dei cookie nel vostro browser. Tuttavia, si prega di notare che se cambiate le impostazioni dei cookie in modo tale che l'uso delle informazioni in essi contenute sia bloccato, ciò potrebbe causare difficoltà nell'uso del sito.

In conformità all'articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della vostra residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione, se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi le disposizioni del GDPR.

In Polonia, l'autorità di controllo è il Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali. Informazioni più dettagliate (compresi i numeri di telefono attuali e gli indirizzi e-mail) possono essere trovate anche sul sito web dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali all'indirizzo: https://uodo.gov.pl/

Se desiderate contattare un'altra autorità di controllo responsabile per la protezione dei dati personali, si prega di visitare il sito web del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_pl

Raccogliamo i vostri dati personali innanzitutto nella misura necessaria per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Alcuni dati sono anche necessari per noi per adempiere ai nostri obblighi legali (normative fiscali, normative contabili, obblighi post-vendita). Purtroppo, in questo caso, il vostro mancato conferimento dei dati personali impedirà la conclusione e l'esecuzione del contratto.

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Otteniamo i dati personali dei clienti del nostro negozio online e delle persone che ci contattano esclusivamente da loro.

Otteniamo i dati personali dei destinatari dei prodotti acquistati nel nostro negozio online esclusivamente dai clienti del nostro negozio online che hanno indicato determinate persone come destinatari dei prodotti acquistati.

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